Общие положения и условия

Общие положения
Эти условия применяются, когда вы, как потребитель, размещаете заказ в интернет-магазине Kosmos Beauty Lab по адресу www.kosmosbeauty.com ("Интернет-магазин Kosmos Beauty Lab"). Соглашение между вами и Kosmos Beauty Lab о поставке продукции, которую вы заказали, вступает в силу, когда вы получаете подтверждение о доставке. Чтобы совершать покупки в интернет-магазине Kosmos Beauty Lab, вы должны быть старше 18 лет и в прочих отношениях правоспособны, то есть не находиться под опекой. Если вам не исполнилось 18 лет, вы должны иметь разрешение опекуна для заказа у нас. Мы оставляем за собой право на возможные задержки в доставке и отсутствующие товары на складе, а также на возможные технические неполадки, опечатки или описательные ошибки. Мы оставляем за собой право вносить изменения в ценовые ошибки до и после обработки заказа. Более подробная информация о том, как Kosmos Beauty Lab обрабатывает и использует ваши персональные данные, предоставлена в Декларации о конфиденциальности интернет-магазина Kosmos Beauty Lab.

Доставка и заказ

Почтовая

Самовывоз из почтовых отделений.
Если вы указали номер телефона, вы получите сообщение, когда сможете забрать свою посылку. В противном случае уведомление о прибытии будет отправлено по почте. Вы можете отслеживать ход доставки своей посылки через мобильное приложение OmaPosti. Доставка экологичным способом с использованием Posti Green. Ваша посылка будет храниться в пункте выдачи в соответствии с условиями почты, после чего она будет отправлена обратно в интернет-магазин.

Частичные поставки
Kosmos Beauty Lab не использует частичные поставки, если один или несколько товаров в заказе не могут быть доставлены. Вместо этого будут доставлены товары, которые могут быть доставлены, и средства, которые не могут быть доставлены, будут возвращены вам. Конечно, если сумма вашей покупки изначально превышает 50 евро, вам не будет начислена плата за доставку.

Стоимость доставки
Если общая сумма вашего заказа превышает 50 евро, доставка бесплатна после вычета скидок. Если общая сумма вашего заказа составляет менее 50 евро, мы взимаем плату за доставку.

Недоставленная посылка
Ваша посылка будет храниться в пункте выдачи почты в соответствии с условиями и положениями почты.

Если вы оплатили ваш заказ, но не забрали его, ваш заказ не будет возвращен.

Право Kosmos Beauty Lab отказаться от заказов.
Kosmos Beauty Lab оставляет за собой право отказать в заказе, например, если в заказе указаны скидки, которые вы не получили непосредственно от Kosmos Beauty Lab или отказать в образцах продукции для повторяющихся заказов ниже определенной суммы.

Форс-мажор
Kosmos Beauty Lab не обязан выполнять сделку в случае препятствия, которое Kosmos Beauty Lab не может избежать или преодолеть, или если для выполнения требуются действия, которые не являются разумными с учетом интересов клиента в выполнении Kosmos Beauty Lab сделки. Клиент также не имеет права на компенсацию ущерба, причиненного ему из-за задержки или ошибки Kosmos Beauty Lab, если задержка или ошибка вызвана препятствием, находящимся вне контроля Kosmos Beauty Lab, которое Kosmos Beauty Lab не мог разумно ожидать учесть в момент совершения сделки и последствия которого Kosmos Beauty Lab не мог предотвратить или преодолеть.

Подтверждение заказа и доставки / получение
После завершения заказа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Если вы не получили подтверждения заказа, пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты введен корректно, и сообщите об этом службе поддержки клиентов Kosmos Beauty Lab, чтобы мы могли повторно отправить вам подтверждение.

Обмен, право на возврат и жалоба
У клиента есть 14-дневное право на обмен и возврат для покупок через интернет в соответствии с финским Законом о защите прав потребителей. Право на возврат применяется только к неиспользованным и реализуемым продуктам в оригинальной упаковке.

Возврат средств бесплатен для клиента
Если вы хотите сделать возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте или по телефону. Мы не принимаем возвраты через 14 дней после доставки. После принятия возврата деньги будут возвращены на используемый для первоначальной оплаты способ оплаты.

Проблемные ситуации во время транспортировки и дефектные товары
Если товар потерян во время транспортировки, поврежден или клиенту доставлен неправильный товар, клиент должен немедленно уведомить нашу службу поддержки о допущенной ошибке. Уведомление о неправильной доставке или дефектном товаре должно быть сделано в течение 14 дней с момента получения товара. Если упаковка повреждена во время транспортировки, жалобу на товар необходимо подать немедленно в офисе Posti или Matkahuolto.

Аллергическая реакция
Если у вас возникла аллергическая реакция на один из продуктов, которые вы приобрели в Kosmos Beauty Lab, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы никогда не записываем информацию о вашем здоровье или не даем рекомендаций относительно вашего здоровья или аллергических реакций. Пожалуйста, обратите внимание, мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с инструкциями и составом каждого продукта, который вы приобретаете, перед использованием. Мы также рекомендуем вам протестировать продукт на небольшом участке вашей кожи перед использованием.

Условия оплаты
Безопасная оплата Checkout - это безопасный способ оплаты для вас. Сервис поддерживается Checkout Finland Oy (бизнес-идентификационный номер 2196606-6), и Checkout Finland Oy является частью группы OP Financial Group.

Сервис оплаты через Checkout пересылает вашу оплату нам.

Интернет-магазин действует как маркетолог продуктов и услуг и как поставщик продуктов клиенту. Интернет-магазин берет на себя законные и другие обязательства, связанные с сделкой. Если вы хотите подать жалобу или вернуть товар, вы должны связаться с интернет-магазином, в котором был заказан товар, напрямую.

Банковские комиссии
У вас в распоряжении есть платежные кнопки для оплаты во всех финских банках. Вы можете оплатить покупку с помощью платежных кнопок Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP Bank, Säästöpankki, S-pank и Ålandsbanken. В вашей выписке из банка указан Checkout Finland Oy как получатель, они пересылают ваш платеж в интернет-магазин. Из интернет-магазина вы будете направлены непосредственно в свой собственный банк для безопасной оплаты.

Оплата кредитной картой
Вы можете оплатить покупку в интернет-магазине с помощью карт Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard. В интернет-магазине используются международные службы Verified by Visa, MasterCard SecureCode. Checkout будет указан в счете за карточные платежи, и он направит платеж за карточные платежи, произведенный клиентом, непосредственно нам. Платежи картой производятся безопасно с использованием защищенной платежной формы, и информация о платежной карте не хранится в системах электронной коммерции.

Мобильные методы оплаты
Мобильные методы оплаты Pivo, MobilePay и Transfer - это сервисы, которые работают в приложении, с помощью которых вы можете оплатить покупки в интернете банковским переводом с вашего счета или оплатой картой с вашей карты, приняв платеж в этом приложении. Pivo также принимает платежи Transfer, поэтому платеж можно принять в любом приложении, поддерживающем Transfer.

Счета и услуги рассрочки
Счета и услуги рассрочки через Checkout предоставляются OP, Collector, Jousto и AfterPay. Collector также предлагает опции счета и рассрочки для корпоративных клиентов.

Пожалуйста, также прочтите более подробные условия для каждой финансовой компании, которые вы увидите, когда примете платеж. Принимая платеж, вы также принимаете условия финансовой компании.

https://www.checkout.fi/hdot-ja-sopimukset/maksuhdot

https://www.checkout.fi/tuki/psd2-maksuehtojen-p%C3%A4ivitt%C3%A4minen-verkkokauppaan

Цены
Все наши цены указаны в евро и включают НДС. НДС указан в подтверждении заказа / квитанции.

Подарочная карта
Подарочная карта может быть обменена только на товары магазина. Если вы делаете возврат подарочной карты, вы не можете получить деньги, но вы получите депозит магазина на будущие покупки. Срок действия подарочной карты составляет 12 месяцев.

Информация о продукте и фотографии Kosmos Beauty Lab стремится предоставлять наиболее точную информацию о продукте. Однако мы рекомендуем вам всегда внимательно изучать информацию о продукте и список ингредиентов на упаковке при получении вашей посылки, особенно если вы аллергичны или гиперчувствительны к какому-либо веществу. Упаковка наших продуктов может различаться по внешнему виду. В некоторых случаях изображения могут иметь другой размер, чем мы предлагаем, и поэтому всегда решающим является письменная информация о объеме. Обратите внимание, что цветовые образцы продуктов в интернет-магазине Kosmos Beauty Lab могут отличаться в зависимости от вашего монитора и ваших индивидуальных настроек изображения. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо продукта, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. Kosmos Beauty Lab, его лицензиары владеют всем контентом на веб-сайте kosmosbeauty.com. Информация защищена, в частности, законодательством об интеллектуальной собственности и рыночным законодательством. Это означает, что товарные знаки, торговые наименования, наименования продуктов, изображения и графика, дизайны, компоновки или информация о продуктах, услугах и другие содержимое не могут быть скопированы или использованы без предварительного письменного согласия Kosmos Beauty Lab.

Срок годности
Большинство наших продуктов поставляются с этикеткой, которая выглядит как банка с открытой крышкой. На этикетке указано либо 6, 12 или 24 месяца. Это указывает на срок годности продукта с момента вскрытия упаковки. У других продуктов есть точные даты маркировки. Пожалуйста, также обратите внимание, что срок годности зависит от того, как вы храните и используете продукт. Например, чтобы достать крем из баночки, используйте косметический шпатель, а не пальцы, иначе бактерии будут легко распространяться, и срок годности будет сокращен. Также не рекомендуется хранить косметические продукты в слишком теплом помещении или при прямом солнечном свете.

Применимое право и споры
В случае спора Kosmos Beauty Lab будет выполнять решения финской Общегосударственной службы по защите прав потребителей. Вы можете подать жалобу через онлайн-платформу по решению споров ЕС, которую можно найти по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr. Эти условия и положения будут регулироваться и толковаться в соответствии с законами Финляндии, без ущерба для положений предыдущего пункта.

Изменение условий сделки
Kosmos Beauty Lab оставляет за собой право изменять условия сделки. Изменения условий сделки будут объявлены на веб-сайте kosmosbeauty.com.

Служба поддержки клиентов Kosmos Beauty Lab
Вы можете связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте hello@kosmosbeauty.com с вопросами, жалобами, предложениями, касающимися условий сделки с Kosmos Beauty Lab. Вы также можете обратиться к нам за консультацией по выбору продукта, и мы с удовольствием поможем вам.